Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Ypenburg Loopbaanadvies

Versie: 13 december 2025

 

Artikel 1: Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

​

1.1 Cliënt: De natuurlijke persoon (consument of zakelijke afnemer) die een Overeenkomst aangaat met de Coach.
1.2 Coach: Ypenburg Loopbaanadvies, de loopbaancoach die de Diensten levert. Ook aangeduid als "ik" of "mijn".
1.3 Diensten: Alle werkzaamheden en adviezen, waaronder loopbaancoaching, begeleiding, trainingen en workshops, die de Coach ten behoeve van de Cliënt verricht.
1.4 Overeenkomst: De mondelinge of schriftelijke afspraak tussen de Coach en de Cliënt betreffende het leveren van de Diensten.
1.5 Schriftelijk: Communicatie per brief of e-mail.

​

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Coach en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen de Coach en de Cliënt.
2.2 Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Cliënt beschikbaar gesteld. De Cliënt aanvaardt de toepasselijkheid van deze voorwaarden door het aangaan van de Overeenkomst.
2.3 Afwijken van deze voorwaarden kan uitsluitend indien dit uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen.

​

Artikel 3: Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van de Coach zijn vrijblijvend, tenzij een termijn van aanvaarding is gesteld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Cliënt het aanbod van de Coach Schriftelijk (of mondeling) aanvaardt.
3.3 De Coach kan niet aan zijn aanbiedingen of offertes worden gehouden indien de Cliënt redelijkerwijs kon begrijpen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

 

Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst en Ethische Code

4.1 De Coach voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en de actuele kennis binnen het vakgebied.
4.2 De Coach handelt conform de ethische gedragscode van de NOBCO / NOLOC, waarbij integriteit, vertrouwelijkheid en respect voor de autonomie van de Cliënt centraal staan.
4.3 De Coach zal nooit medische diagnoses stellen of medische adviezen geven. Coaching is geen vervanging voor (geestelijke) gezondheidszorg. Bij twijfel over de aard van de problematiek zal de Coach de Cliënt doorverwijzen naar een arts of specialist.

​

Artikel 5: Verplichtingen van de Cliënt

5.1 De Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de Coach aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan de Coach worden verstrekt.
5.2 De Cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens.
5.3 De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, gedrag en de resultaten van het coachingstraject. De Coach heeft uitsluitend een begeleidende rol.

​

Artikel 6: Vertrouwelijkheid

6.1 De Coach is, conform de beroepscodes, verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van de Overeenkomst door de Cliënt of uit andere bron is verkregen.
6.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de Cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
6.3 In uitzonderlijke situaties kan de Coach wettelijk verplicht zijn vertrouwelijke informatie te delen (bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel of een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens).

 

Artikel 7: Honorarium en Betaling

7.1 Het honorarium wordt vastgesteld op basis van het overeengekomen tarief (uurprijs of pakketprijs), zoals vermeld in de offerte of op de website van de Coach.
7.2 Alle prijzen zijn inclusief, dan wel exclusief btw, afhankelijk van de vermelding ([Kies hier: Inclusief/Exclusief] btw) en eventuele andere heffingen, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door de Coach aangewezen bankrekening.
7.4 Indien de Cliënt niet tijdig betaalt, is de Coach gerechtigd wettelijke rente van 3% in rekening te brengen en, na een herinnering, de invorderingskosten door te berekenen conform de wet.

​

Artikel 8: Annulering en No-Show

8.1 Een afspraak kan door de Cliënt tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
8.2 Indien de afspraak binnen 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd, is de Cliënt 50% van het honorarium verschuldigd.
8.3 Bij annulering op de dag zelf of bij "no-show" (niet verschijnen zonder afmelding) is de Cliënt het volledige honorarium verschuldigd.
8.4 Annulering dient Schriftelijk (per e-mail), telefonisch of per WhatsApp plaats te vinden bij de Coach.

​

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1 De Coach is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
9.2 De Coach is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een aan de Coach toe te rekenen tekortkoming of onrechtmatige daad.
9.3 Indien de Coach aansprakelijk is voor directe schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst, met een maximum van € 1.000,- (incl. BTW).
9.4 De Cliënt is zelf te allen tijde verantwoordelijk voor het behalen van de resultaten. De Coach kan geen garanties geven over de uitkomst van de Diensten.

​

Artikel 10: Klachtenregeling en Geschillen

10.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na afronding van het traject, Schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de Coach.
10.2 De Coach zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden en streven naar een adequate oplossing.
10.3 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.